Innovación Urbana

Aplicación móvil ayuda a reportar problemas urbanos

La app permite a los ciudadanos notificar baches, farolas rotas y otros problemas directamente al ayuntamiento.

2025-06-19T04:10:28 – Por Redacción Diario Cercano

Una nueva aplicación móvil desarrollada en Madrid permite a los ciudadanos reportar de forma rápida y eficaz diversos problemas urbanos, desde baches en la calzada hasta farolas apagadas o contenedores desbordados. La herramienta, llamada 'Madrid Avísame', ya está disponible para Android e iOS y ha sido descargada por más de 30.000 usuarios en su primer mes.

El funcionamiento es sencillo: el usuario toma una fotografía del problema, selecciona la categoría correspondiente y envía el reporte con geolocalización incluida. El aviso es recibido por el área municipal correspondiente, que debe dar respuesta en un plazo de 72 horas.

La app también permite hacer seguimiento del estado del reporte, recibir notificaciones cuando el problema ha sido atendido y calificar la calidad de la respuesta. Esta función busca aumentar la transparencia y fomentar la participación ciudadana en la mejora del entorno urbano.

Según fuentes del Ayuntamiento, el sistema ha permitido agilizar la resolución de incidencias que antes requerían trámites más burocráticos o llamadas telefónicas a líneas saturadas. Se ha registrado una disminución del tiempo medio de atención de 10 a 4 días en muchos casos.

Los vecinos han valorado positivamente la herramienta, especialmente en barrios donde las reparaciones de mobiliario urbano solían demorarse. Algunos colectivos vecinales incluso han comenzado a organizar jornadas de “barrido digital” en las que recorren las calles para registrar incidencias.

La intención del consistorio es seguir ampliando las funcionalidades de la aplicación, incorporando próximamente opciones para sugerencias de mejora, encuestas y votaciones populares sobre intervenciones urbanísticas. Se espera que este tipo de tecnología fortalezca el vínculo entre administración y ciudadanía.